Возврат и обмен | Интернет магазин Rebelstore.ru
Москва
8 (499) 686 43 47 Москва
8 (812) 415 44 47 СПб
с 10 до 19 (мск)

Возврат и обмен

Преамбула

Факт покупки товара на сайте означает полное и безоговорочное принятие Покупателем данных Правил обмена и возврата товара (далее – Правила). Ознакомление с настоящими Правилами является обязанностью Покупателей.

Правила обмена и возврата товара

Правила обмена

  1. Если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, то по Закону «О защите прав потребителей» Вы вправе обменять данный товар на товар надлежащего качества в течение 14-ти дней с момента его получения.

  2. Для этого, просим Вас прислать на адрес retail@rebelgroup.ru заявление на обмен товара. Все поля в заявлении обязательны для заполнения.

  3. После получения Вашего заявления, в ответном письме мы сообщим Вам адрес склада, на который Вам следует отправить обмениваемый товар.

    Обращаем Ваше внимание, что отправляемый товар в обязательном порядке должен сопровождаться копией паспорта Покупателя, распечатанным заявлением на обмен товара, фотографиями товара с обнаруженными дефектами, а также копией документа о приобретении и получении товара, которые необходимо приложить к посылке.

  4. После получения Вашего товара нами будет проведена внутренняя экспертиза по определению дефектов в товаре.

  5. В случае подтверждения наличия заявленных Покупателем дефектов, Вам будет выслан аналогичный товар надлежащего качества.

    В случае не подтверждения заявленных дефектов, с Вами будет согласована обратная пересылка/доставка приобретенного ранее товара. Пожалуйста, обратите внимание, что в этом случае полная стоимость доставки ложится на Покупателя.

При проверке товара с электрическим питанием или от аккумулятора/батареек просьба убедиться, что Вы используете исправные батарейки (если они необходимы для эксплуатации изделия), розетка подключена к электропитанию и аккумулятор исправен.

Правила возврата

Если Вы приобрели товар надлежащего качества, но товар не подошел вам по каким-либо причинам, вы имеет право отказаться от него и потребовать возврат стоимости товара.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", вы имеете право вернуть товар в течение 7 (семи) дней с момента получения товара (дата, указанная в документе о получении товара).

Возврат товара возможен в случае, если:

  • изделие не было в употреблении,
  • сохранен его товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара) и потребительские свойства,
  • сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с наклейками и штрих-кодами.

Для осуществления возврата, необходимо отправить на электронную почту retail@rebelgroup.ru заполненное заявление на возврат.

Обращаем Ваше внимание, что отправляемый товар в обязательном порядке должен сопровождаться копией паспорта Покупателя, распечатанным заявлением на возврат товара, а также копией документа о приобретении и получении товара, которые необходимо приложить к посылке. Все поля в заявлении на возврат обязательны для заполнения.

В случае оплаты товара банковской картой и возврата денежных средств на нее, по ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ «О БУХГАЛТЕРСКОМ УЧЕТЕ» №129-ФЗ от 21.11.1996 г для того, чтобы ваше заявление считалось действительным, необходимо корректно вносить данные о своей банковской карте в заявление на возврат товара. Мы не несем ответственность за задержки по возврату денежных средств с неправильно оформленными реквизитами.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10-ти дней после получения Продавцом возвращаемого товара и всех сопроводительных документов.

Если доставленный Вам товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, Вы вправе вернуть его, подробно описав в заявлении на возврат ненадлежащего качества дефект товара.

Замена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества производится в течение 14-ти дней, а возврат уплаченной денежной суммы в течение 10-ти дней со дня получения продавцом возвращаемого товара (при необходимости проведения экспертизы срок может быть продлен).

Продавец вправе отказать Вам в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения спора по качеству или причинам возникновения недостатков, мы отправляем товар на независимую экспертизу. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.